配送について
送料は表示されている販売価格に含まれています。[ 配送会社 ]
郵便 【 国際書留便 ・ EMS 】
日通 【 メール便 ・ ペリカン便 】
※通関の際、関税（消費税＋通関手数料）が発生した場合は、商品お届けのとき商品と引換えにて別途お支払いいただくようになります。予めご了承ください。⇒関税についてをご参照ください
※お客様が長期ご不在の場合や、ご住所記入漏れ・記入ミスがあった場合、お届け先が勤務先、会社宛、郵便局留め、異性名宛の場合、荷物は発送元の海外へ引き戻されてしまいますので再発送料は別途お客様負担となります。不在の場合、不在連絡表が投函されてから保管期限は１週間です
■約５～10日でお届けします
通常約５～10日ほどでお手元に届きます。
基本的には、国際書留便でお届け致しますが、発送元の事情により、EMS、日通でお届けする場合もございます。
※離島にお住まいの場合お届け日数が遅れる場合があります。
※在庫状況、フライト状況等により、また土日祝祭日により通関窓口が休みのためお届けまでに日数をいただくこともございます。予めゆとりをもってご注文ください。
■複種類ご注文の場合、発送国が複数になることがあります。
複種類ご注文の場合、複数の国の販売代理店から商品を発送する場合があります。
諸外国の日本からの距離やその国の情勢などもありますので「１種は先に到着、もう１種は後から到着」ということも多くあります。
■輸入可能限度量を超えた場合
医薬品および医薬部外品、要処方箋薬には輸入できる量が決まっております。その量を超えたご注文の場合は、事前にお客様にご連絡し、一定期間を置いて発送いたします。
詳しい説明は ⇒ 個人輸入代行について
返品について
■不良品や誤った商品が届いたのですが
決してあってはならないことですが、万が一、不良品（著しく破損した商品）や誤った商品が到着した場合、アイテラス４にて良品交換もしくは代金返金の完全保証させていただきます。
お手数ではございますが、商品到着日を含め５日以内にアイテラス４までご連絡ください。
しかしながら、お客様が注文ミスによる返品・交換・代金返金はお受けできません。
不良品や誤商品の到着による返品・交換をご希望の場合は、未使用の商品に限らせていただいております。また、お客様のお取扱いによりパッケージが著しく破損した場合も保証できかねますので、あらかじめご了承くださいませ。
■未使用の状態なのでクーリングオフ制度・PL法を利用して、1週間以内に返品したい。
アイテラス４は代行業者であり、仕入れ販売はいたしておりませんのでクーリングオフ制度、または製造元でもございませんのでPL法は適用できかねます。
届いた商品が不良品などの特別な理由がない限り、キャンセルに対応することはいたしかねます。
